Hace apenas unos años, la conversación sobre inteligencia artificial en relaciones públicas parecía centrarse en una pregunta: ¿nos va a reemplazar?
Hoy la pregunta debería ser otra: ¿estamos entendiendo realmente todo lo que la IA está cambiando en nuestra profesión?
La adopción ya es una realidad. Según el reporte State of PR Report 2026 de Meltwater y WE Communications, más del 90% de los equipos de relaciones públicas ya ha incorporado inteligencia artificial generativa en alguna parte de su trabajo. Se utiliza para desarrollar borradores, generar ideas, resumir información y optimizar contenido, entre muchas otras funciones.
Pero reducir la conversación sobre IA a hacer nuestro trabajo más rápido sería perder de vista una transformación mucho mayor.
La IA puede ayudarnos a analizar grandes cantidades de información, detectar tendencias, investigar audiencias, identificar posibles riesgos reputacionales y encontrar patrones que serían difíciles de detectar manualmente.
Eso permite que el profesional de PR dedique menos tiempo a determinadas tareas operativas y más a aquello que ninguna herramienta puede hacer por sí sola: interpretar el contexto, cuestionar los resultados, comprender sensibilidades culturales, tomar decisiones y desarrollar una estrategia.
El reto está precisamente allí. La IA puede producir una respuesta; el criterio profesional determina qué hacemos con ella.
También aparecen preguntas que toda organización debería estar haciéndose: ¿qué información debemos introducir en estas plataformas? ¿Cómo verificamos los resultados? ¿Quién es responsable de un error? ¿Cómo protegemos información confidencial? ¿Dónde establecemos los límites?
Hay otro cambio que PR no puede ignorar: Answer Engine Optimization (AEO)
Durante años, las organizaciones se preocuparon por aparecer en los primeros resultados de Google.
Hoy existe una nueva pregunta:
¿Qué sucede cuando alguien le pregunta a una plataforma de inteligencia artificial sobre nuestra organización, nuestros ejecutivos o nuestra industria?
Aquí entra en juego el Answer Engine Optimization (AEO), término denominado a Generative Engine Optimization (GEO), que busca mejorar la manera en que una organización aparece y es representada en respuestas generadas por inteligencia artificial.
Y ya está afectando al PR. En una encuesta de Muck Rack reportada por PRSA en 2026, 55% de los profesionales de relaciones públicas dijo estar buscando cobertura en publicaciones de alta autoridad como parte de sus esfuerzos para mejorar la visibilidad en respuestas generadas por IA.
Esto amplía considerablemente nuestra responsabilidad.
“La oportunidad para PR no está solamente en utilizar la inteligencia artificial para trabajar más rápido. También debemos entender cómo está cambiando la manera en que las personas encuentran información sobre nuestras organizaciones. Si alguien pregunta a una plataforma de IA cuáles son las empresas líderes de una industria y nuestro cliente no aparece, o aparece con información incorrecta, eso ya es un problema de comunicación y reputación”, señala Claudia Santa Cruz, cofundadora de iPR Summit y presidenta de Santa Cruz Communications.
¿Qué podemos comenzar a hacer?
El primer paso es sencillo: preguntar. Investigar cómo diferentes plataformas de IA describen nuestra organización, sus líderes, productos, servicios y áreas de especialización.
Después debemos analizar las fuentes que están alimentando esa narrativa. El contenido de nuestro sitio web, la información institucional, el liderazgo de pensamiento y, cada vez más, la cobertura de medios confiables forma parte de un ecosistema de información que contribuye a establecer autoridad y credibilidad.
Esto significa que SEO, AEO, contenido y relaciones públicas ya no pueden considerarse disciplinas completamente independientes.
La IA no reduce la importancia del PR. Por el contrario, puede ampliar nuestro campo de acción. Pero hacerlo requerirá aprender nuevas herramientas sin abandonar aquello que siempre ha definido a nuestra profesión: criterio, estrategia, relaciones, credibilidad y confianza.
El 24 de septiembre, en Guayaquil, profundizaremos sobre estos temas en “La IA en la práctica del PR: herramientas, oportunidades y límites”, una conversación que abordará aplicaciones prácticas, AEO, oportunidades, riesgos y los límites éticos y profesionales que debemos considerar mientras incorporamos estas tecnologías a nuestro trabajo.
Porque la pregunta ya no es si utilizaremos inteligencia artificial en PR. La pregunta es cómo la utilizaremos y qué papel queremos desempeñar en esta nueva realidad.
